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视觉障碍

视觉障碍(BLND)办理须知
一、服务说明:

视觉障碍旅客指全盲、弱视或罹患眼部疾病的,无完全行动能力的旅客,我们将根据您的需要提供引导、协助办理乘机登记手续、协助托运/提取行李等服务。

二、适用范围:

1.国航官网、APP可办理由国航实际承运且挂国航航班号的点到点航班(含经停航班)视觉障碍旅客服务预定。

如需办理经北京首都机场、上海浦东机场、成都双流机场中转的联程航班视觉障碍旅客服务预定,请通过95583或国航各直属售票部门办理。

2.出于安全原因考量,我们无法承运单独出行的不满16周岁的视觉障碍旅客。有人陪伴同行的16周岁以下视觉障碍旅客,如需申请此项服务须通过国航各直属售票部门办理。

三、申请时限:

航班起飞前2小时。

四、数量限制:

为提供更好的服务,视觉障碍旅客在同一航班上有一定的承运数量限制,请您以服务实际申请情况为准。

五、自愿变更与取消服务:

如您需取消或变更服务,请致电95583或前往其他任一国航直属售票部门或授权代理人处办理。如您需变更航班及服务,应在取消服务后重新办理。

六、乘机登记办理提示:

视觉障碍旅客需在航班起飞前2小时到达机场值机柜台办理乘机登记手续。

 

 

 
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