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听觉障碍

听觉障碍(DEAF)办理须知
一、服务说明:

听觉障碍旅客指聋人或听觉严重障碍的旅客,我们将根据您的需要提供引导、协助办理乘机登记手续、协助托运/提取行李等服务。

二、适用范围:

1.国航官网、APP可办理由国航实际承运且挂国航航班号的点到点航班(含经停航班)听觉障碍旅客服务预定。

如需办理经北京、上海浦东、成都机场中转的联程航班听觉障碍旅客服务预定,请通过95583或国航各直属售票部门办理。

2.不满16周岁的听觉障碍旅客,不得单独乘机。有人陪伴同行的16周岁以下听觉障碍旅客,如需申请此项服务须通过其他渠道办理。

三、申请时限:

航班起飞前2小时。

四、乘机登记办理提示:

听觉障碍旅客需在航班起飞前2小时到达机场值机柜台办理乘机登记手续。

 

 

 
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