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特殊旅客出行服务 特殊旅客出行服务
为方便更多旅客出行,国航官网可接受国航实际承运航班的部分特殊服务申请。您只需简单几步即可完成申请,为您带来更愉悦的飞行体验。
无成人陪伴儿童如您的孩子计划独自乘机旅行,我们可为您提供无成人陪伴儿童服务。   地面轮椅地面轮椅是为能自行上下飞机,在客舱内能自己走到座位上,仅在航站楼、?;河敕苫湫枰褂寐忠未降穆每吞峁┑姆?。
 
小动物运输如您希望宠物与您一同旅行,我们可为您提供宠物托运服务。   托运电动轮椅因残疾、健康、年龄原因行动受限或腿部骨折等原因暂时性行动受限的旅客,其自备的在旅途中使用的电动轮椅或电动代步工具须在值机柜台办理托运手续。
您托运的电动轮椅或电动代步工具必须满足国航危险品运输相关规定,免费托运的电动轮椅或电动代步工具仅限1部(在此基础上还可免费托运1部手动轮椅)。
 
机上轮椅我们在部分国内航班上为您提供了机上轮椅,供您在机舱通道内使用。   听觉障碍听觉障碍旅客指聋人或听觉严重障碍的旅客,我们将根据您的需要提供引导、协助办理乘机登记手续、协助托运/提取行李等服务。
 
婴儿摇篮我们在部分航班上为您提供婴儿摇篮服务,方便您与宝宝一同出行。
对于出生不足 14 天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿旅客,为婴儿健康考量,我们无法予以承运。
  登机轮椅登机轮椅是为不能自行上下飞机,但可以在客舱内自己走到座位上的伤病和残疾旅客提供的服务。如果旅客不能或基本不能独立行走,我们建议您申请机上轮椅服务。
      视觉障碍视觉障碍旅客指全盲、弱视或罹患眼部疾病的,无完全行动能力的旅客,我们将根据您的需要提供引导、协助办理乘机登记手续、协助托运/提取行李等服务。
   
温馨提示:

1、国航仅接受由国航实际承运航班的特殊服务申请。

2、申请特殊服务需求的客票,不允许签转;如需变更需重新办理特殊服务手续。

3、申请特殊服务旅客所适用的票价信息,请垂询国航在线客服。

4、申请特殊服务的旅客欲知更多详情,请在购票前咨询国航直属售票处或国航在线客服。

5、因为个别邮箱限制,我们回复您的邮件可能会进入到您邮箱中的垃圾箱,请您及时查收 。


 
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